Serverweb.net shared hosting entry-level: il lowcost in cluster. Visualizzare il link per la recensione completa e i grafici

Ringraziamo la redazione di HostingTalk e Stefano Bellasio, per la interessantissima recensione fatta su uno dei nostri servizi.
(abbiamo aggiunto due piccole note)

Indice

* Caratteristiche del piano hosting
* Connettività e uptime del piano shared hosting Serverweb.net
* Assistenza Serverweb.net
* Software e pannello di controllo cPanel
* Stress test sul webserver
* Conclusioni e valutazioni sul piano di Serverweb.net

Introduzione

ServerWeb.net è un’azienda relativamente giovane nel mondo del webhosting, nata come brand di EOS Net Srl, la storia della società milanese ci porta di fronte ad un gruppo di professionisti del settore IT che hanno deciso di unire le loro forze per avviare un marchio di qualità nel settore hosting.

Nessun stupore a trovare dietro al brand (NOTA: subentrato all’interno dello staff) Cristiano Gatti, imprenditore del settore webhosting, che dopo aver creato e ceduto una compagnia di successo, ha deciso di entrare in Eos Net per arricchire i servizi della società con la visione e l’esperienza di chi ha lavorato agli albori del settore.

ServerWeb è specializzata in soluzioni hosting professionali, reselling e fornitura di ambienti virtuali VMware, tuttavia la compagnia fornisce anche un piano lowcost dal costo di 23 Euro annui.
L’azienda ha effettuato un grosso investimento iniziale per dotarsi di una infrastruttura in cluster, con la quale gestisce tutte le soluzioni hosting, dal lowcost al servizio professionale, scelta inusuale e di grandissimo valore aggiunto, come vediamo nel seguito della recensione.

Caratteristiche

Nome del piano: Piano Hosting base cPanel Linux
Spazio web: 500 MB
Traffico mensile garantito: 10 GB
Database MySQL utilizzabili: 1
Account di posta: 6
Backup manuale: si
Account FTP: 3
Sottodomini: 1
Backup automatico del server: si
Costo: 23 Euro + IVA annui
Opzione Soddisfatti o rimborsati: Si

Si tratta di risorse standard per l’installazione dei CMS più comuni e il mantenimento di siti di piccole dimensioni.
I piani non vengono attivati su singoli server, ma all’interno di una struttura in cluster, soluzione utilizzata dall’azienda per tutti i propri piani in shared hosting.
Dopo aver concluso la recensione abbiamo voluto chiedere all’azienda come avviene l’host di questi piani e quali precauzione vengono prese per il carico dei server, pubblichiamo la risposta ricevuta via email:

Si ragione non tanto a numeri di siti ma a risorse occupate. Se su una macchina per esempio 10 siti business occupano già un carico da noi deciso a priori che è massimo 1.5 (load) circa, quella macchina non sarà più popolata da nuovi siti
Idem per il low cost. Se invece su una macchina con 250 siti è a 0.8% di load, allora ne inseriamo altri.
Nel momento in cui il load và fuori policy, migriamo qualche dominio da un server ad un altro senza chieder nulla al cliente in quanto la migrazione è interna e non si accorge di nulla. Se però il problema è un sito mal configurato (script esosi di risorse perchè non ottimizzato), scriviamo al cliente chiedendo di sistemare la situazione.

Connettività e uptime del piano shared hosting Serverweb.net

ServerWeb.net si appoggia alla webfarm di Kpnqwest di Milano, una dei data center più conosciuti, al suo interno l’azienda dispone di racks con doppia alimentazione e accesso a più carriers per la connettività di rete, una soluzione che ci spiega le ottime performance ottenute sul fronte della connettività.

Abbiamo iniziato a monitorare il piano di ServerWeb.net in data 2 maggio 2009 e abbiamo concluso in data 26 Settembre 2009 il monitoring tramite Pingdom.com, ottenendo un valore di uptime del 99.88%, un ottimo risultato che posiziona il nostro piano lowcost con un downtime di quasi 3 ore in oltre 4 mesi di test.

*****nostra nota: non riusciamo a capire come sia possibile un uptime così vergognoso.
Abbiamo verificato la history dei down macchine (non hardware) e ci risulta, come notificato sul ns forum,
un down di quel server,  il 22/05 (link) e il 19/9 (link).
.Un down Apache e un down ping per spostamento server da un nodo ad un altro nodo.
non vorrei che vi fosse stato un ban di qualche IP di pingdom visto che non riusciamo a trovarne una valida spiegazione.
Soprattutto per un down rete di 2 ore …alto davvero..

Altrettanto buona la latenza riscontrata, parliamo di un tempo medio di risposta del server di 106 ms, con un picco minimo di 82 ms e uno massimo di 146 ms, tra i valori più bassi che la redazione di HostingTalk.it abbia trovato nella prova di una soluzione di shared hosting, sempre considerando che il check viene eseguito da più continenti ogni minuto.

Il ping eseguito da una connessione ADSL wholesale di Telecom Italia riscontra una latenza che va da 54 a 59 ms, più che accettabile. In download, con un file da 50 MB abbiamo raggiunto i 600 Kbit/s, sempre tramite il collegamento di una linea ADSL residenziale wholesale.

Assistenza Serverweb.net

Serverweb.net fornisce assistenza tramite chat, email, ticket, forum e telefono.
Nel caso del piano lowcost non abbiamo a disposizione l’assistenza telefonica ma una pagina molto chiara del sito della compagnia (http://www.serverweb.net/supporto-faq.php) chiarisce esattamente quali sono le modalità e i tempi di risposta dell’azienda.

L’azienda dichiara di fornire un controllo automatico e umano completo sui propri server, in modo da verificare istantaneamente eventuali anomalie.
Per testare l’assistenza abbiamo aperto un ticket generico per la richiesta di aggiunta al database MySQL di un file .sql da 10 MB: non abbiamo volutamente fornito spiegazioni alla compagnia, e abbiamo indicato in seguito la impossibilità di eseguire l’operazione tramite timeoute.

L’apertura del ticket, alle ore 18.46 di Sabato 18 Settembre, abbiamo ricevuto risposta alle ore 18.59, a 15 min esatti di distanza: il supporto, ci ha suggerito di procedere tramite phpMyAdmin, al secondo ticket, con nostra spiegazione dell’impossibilità dovuta ad un timeout di phpMyAdmin, abbiamo ricevuto il supporto completo dell’assistenza, oltre ad una risposta che ci ha particolarmente soddisfatto e riportiamo di seguito:

Una spiegazione che ci ha sorpreso e ci ha mostrato molta chiarezza e professionalità da parte dell’azienda.

Come specificato il servizio lowcost fornisce all’utente tutti gli strumenti necessari per lavorare in completa autonomia, l’assistenza ha quindi fornito una prima risposta indicativa degli strumenti a noi messi a disposizione, con l’indicazione del procedimento.
Da notare che il supporto ha provveduto anche all’individuazione del database e dei dati di accesso ad esso dall’installazione di Joomla presente sull’account, dati appositamente omessi da noi per vedere quale fosse il comportamento dell’assistenza.

Con una risposta di soli 15 min al nostro ticket e un comportamento altamente professionale, ci sentiamo di suggerire pienamente questo piano hosting, il cui standard di servizio nell’assistenza è ben più alto della categoria di appartenenza e solitamente presente per piani il cui costo sale a qualche centinaio di euro annuali.

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